1. Betingelser og vilkår for kundeklub i Helsam
Senest opdateret d. 31.10.2025 og erstatter alle tidligere udgaver af
Betingelser og vilkår for kundeklub i Helsam.
Vi opfordrer dig kraftigt til, at du læser vores Betingelser og vilkår for
kundeklub i Helsam grundigt igennem, så du er klar over, hvad du siger JA til
via dit medlemskab i vores kundeklub.
2. Tillæg til generel Persondatapolitik,
Handelsbetingelser mm.
Disse Betingelser og vilkår for kundeklub i Helsam er et TILLÆG til vores
generelle Persondatapolitik, Handelsbetingelser mm. Hvis der er
uoverensstemmelser mellem de generelle politikker og betingelser, så har disse
Betingelser og vilkår for kundeklub i Helsam forrang.
3. Hvem står bag kundeklubben
”Vi”, ”os”, ”vores” er:
Helsam Gruppen A/S
Rønsdam 1, Ragebøl
6400 Sønderborg
Danmark
Cvr-nr. 17444387
”Kundeklub” er ensbetydende med Klub Helsam på helsam.dk samt i Helsam kædens butikker.
Har du spørgsmål vedr. kundeklubben, kan du kontakte vores kundeservice på
telefon 7445 8140 eller på mail kundecenter@helsam.dk.
Vores kundeklub er et kundeklubsprogram, hvor du optjener point og andre
fordele, når du som medlem køber varer i vores Helsam-butikker eller på
helsam.dk.
4. Medlemskab
Det er gratis for dig at melde dig ind i kundeklubben uanset
om du gør det i en af Helsam kædens butikker eller på helsam.dk.
Tilmelding i butik
Du tilmelder dig via en QR kode som du scanner med din mobil.
Tilmelding på helsam.dk
Du kan oprette dig direkte via formular på helsam.dk
5. Når du benytter login
Når du logger ind skal du indtaste din e-mailadresse. Herefter vil systemet sende en
engangs kode til din mailadresse, som du indtaster. Dette er for at sikre at ingen andre
kan få adgang til din profil.
6. Tilmelding til kundeklubben
Du skal som minimum have et dansk mobilnummer og være mindst 18 år for at være
med i kundeklubben. Derudover kræver det en e-mailadresse at få fuldt udbytte
af alle fordele.
Når du tilmelder dig kundeklubben via helsam.dk eller i en
Helsam butik skal du som minimum oplyse dit danske mobilnummer samt
e-mailadresse
Du skal være opmærksom på, at du kan opspare og bruge point i Helsam kædens
butikker, så snart du er tilmeldt, men du kan først opspare og bruge point på
helsam.dk og få fuldt udbytte af andre fordele, når din tilmelding er
færdiggjort på helsam.dk.
Du skal give dit aktive samtykke til, at vi må bearbejde din medlemsprofil med
det formål at kunne målrette fordele, tilbud og andre serviceydelser til dig.
Du får automatisk påmindelser om, at du skal færdiggøre din tilmelding via sms,
hvis du er tilmeldt i en butik.
7. Din kundeklub profilside
Ved din fulde tilmelding får du din egen profilside på vores website, hvor du
kan logge ind ved brug af dit login samt selvvalgte adgangskode. På siden kan
du bl.a. se og rette dine personlige oplysninger. Det er vigtigt, at du
indtaster korrekte informationer, idet vi ikke efterfølgende validerer eller
kontrollerer dine oplysninger.
På siden kan du bl.a. også se din pointstatus, kvitteringer og nyheder.
8. Optjening af point og adgang til kundeklubbens
fordele
Dit medlemskab er personligt, og du kan ikke overdrage point, fordele eller
andre personlige tilbud til andre kundeklubprofiler.
Du kan optjene point, når du handler i Helsam kædens butikker og på helsam.dk.
For at du kan optjene point eller få adgang til kundeklubfordelene, skal du i
Helsam butikkerne oplyse det mobilnummer, der er tilknyttet dit kundeklubmedlemskab og på helsam.dk være logget ind.
Der optjenes ikke point ved følgende køb:
• Køb af gavekort
• Køb af håndkøbsmedicin
• Køb af modermælkserstatning
• Køb af lægemidler til dyr
For yderligere betingelser og vilkår se vores generelle Handelsbetingelser,
pkt. 3, her.
9. Udløb af optjente point t.o.m d. 30. september
2024
Point optjent gennem medlemskab af kundeklubben udløber efter 3 år fra
udstedelses-datoen på pointene. Vi kontakter dig ad flere gange minimum 2
måneder før udløb af point via e-mail og/eller sms, afhængig af, hvilke kanaler
du har afgivet samtykke til ved indmeldelse, så du bliver gjort opmærksom på
forældelse.
Du skal dog være opmærksom på, at framelder du dig efter tilmelding til at
modtage e-mails fra os, så vil du ikke modtage disse remindere, og så er det
dit eget ansvar at holde øje med udløb af dine point.
For yderligere betingelser og vilkår se vores generelle Handelsbetingelser,
pkt. 3.5, her.
9. Udløb af optjente point pr. 1. oktober 2024
Point optjent gennem medlemskab af kundeklubben udløber
efter 2 år fra udstedelses-datoen på pointene.
For yderligere betingelser og vilkår se vores generelle Handelsbetingelser,
pkt. 3.5, her.
10. Samtykke til at vi må kontakte dig
Ved din tilmelding til kundeklubben giver du dit samtykke til, at vi må
kontakte dig med målrettede tilbud, fordele, tips, spørgeskemaer, konkurrencer,
begivenheder, nyheder og kampagner, der omhandler hele vores produktsortiment
og medlemsservices.
På din profilside, har du selv valgt, om vi må kontakte dig via e-mail og/eller
sms.
Phishing eller falske beskeder: Vær opmærksom på, at vi aldrig vil kontakte dig
via e-mail eller sms for at få dig til at sende os dine kontooplysninger,
kodeord eller anden fortrolig information.
Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve og/eller SMS fra os, kan du
let til enhver tid framelde dig via din personlige side på helsam.dk eller i
bunden af e-mailnyhedsbrevene.
11. Personoplysninger
Helsam Gruppen A/S er ansvarlig for både kundeklubben og dine
personoplysninger. Dvs. Helsam Gruppen A/S er dataansvarlig.
Det du kan læse i nærværende Betingelser og vilkår for kundeklub i Helsam vedr.
Personoplysninger er som tidligere nævnt, et tillæg til vores generelle
Persondatapolitik, som gælder for alle vores websites, som du kan læse her.
Vi anbefaler dig at læse begge dokumenter grundigt, så du ved, hvad du giver
samtykke til.
Hvis der er uoverensstemmelser mellem den generelle Persondatapolitik og disse
Betingelser og vilkår for kundeklub i Helsam, så har disse Betingelser og
vilkår for kundeklub i Helsam forrang.
11.1. Personoplysninger i forbindelse med
administration af dig som medlem
For at kunne administrere dit medlemskab af vores kundeklub, så behandler vi
dine personoplysninger.
Formålet er at tilbyde dig medlemsfordele og kommunikere med dig om
medlemskabet af kundeklubben. Til dette formål behandler vi flg.
personoplysninger om dig:
- De oplysninger du giver, når du tilmelder dig vores kundeklub samt når du
opdaterer din profil, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer, køn,
fødselsdato
- Oplysning om dit medlemsnummer
- Oplysninger om dine køb i Helsam, hvis du samtidig anvender dit medlemsnummer
- Oplysning om optjening og brug af point samt andre medlemsfordele
- Oplysninger der indsamles, når du kommunikerer med os vedrørende dit medlemskab
- Oplysninger om din adfærd på helsam.dk
Retsgrundlaget for vores behandling er vores aftale med dig
om medlemskab, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.
Når du er logget ind som medlem, bruger vi også ovenstående oplysninger til at
skabe en personaliseret oplevelse med individualiserede tjenester.
Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at give dig
en relevant oplevelse på vores platforme, jf. databeskyttelsesforordningens
art. 6, stk. 1, litra f.
11.2. Individualiserede tjenester
Du vælger selv, om du vil tilmelde dig vores kundeklub og dermed oprette en
medlems-profil. Når du har en medlemsprofil, vil de data, som vi har
registreret om dig blive gemt. Det er disse data, som bruges i vores
individualiserede tjenester.
For at give dig den bedst mulige oplevelse hos os prioriterer vi udvikling og
levering af individualiserede funktionaliteter og tjenester til dig.
Bearbejdning af dine data i denne forbindelse er derfor en del af vores ydelser
hos os.
11.2.1. Hvad er individualiserede tjenester?
Vi kan tilbyde dig bedre, mere praktiske og sikre tjenester med
individualiserede serviceydelser. Med henblik på dette anvender vi de data, som
vi har gemt om dig, så vi kan udlede dine behov og interesser heraf. På
grundlag af dette kan vi tilbyde dig mere relevant indhold, som i højere grad
opfylder dine behov og interesser.
Du har altid adgang til alt indhold. Ved hjælp af individualiseringen ser du
dog det
indhold, der er mere relevant for dig tidligere, eller indhold præsenteres
eksklusivt for
dig (fx i form af individuelle produktanbefalinger). Eksempler:
- Hvis du opretter en ønskeliste/favoritliste, kan du se og bearbejde denne
senere på vores website.
- Hvis du leder efter produkter på vores website, gemmer vi dine indtastninger i
forbindelse med din søgning. Således kan vi vise dig de resultater først,
som sandsynligvis er mest relevante for dig, næste gang du søger på vores
website.
- Når du lægger et produkt i kurven, kan vi give dig anbefalinger om valg af
produkter, som måske passer til dine hidtidige køb. Det sker på baggrund
af dine tidligere bestillinger og evt. returforsendelser.
- Når du har bestilt vores nyhedsbrev, kan vi præsentere dig for produkter, som
passer til dine tidligere bestillinger samt adfærd på helsam.dk.
- Vi tager også hensyn til dine tidligere ordrer, når vi anbefaler nye
produkter til dig, som måske passer til dine shopping-præferencer.
11.2.2. Individualisering af shopping
I vores serviceydelser anvendes de enheds- og adgangsdata fra brugeranalysen,
som opstår under brugen, til individualisering af din shopping-oplevelse. Alt
efter arten af serviceydelserne anvendes der i den forbindelse traditionelle
Tracking-teknologier under anvendelse af Tracking-pixels og
identificerings-cookies eller sammenlignelige ID'er (såkaldt Tagging).
Derudover kan vores reklamepartnere derved også registrere dine enheds- og
adgangsdata, så vi kan få oplysninger om dine interesser samt demografiske data
(alder, køn, område), mens du bruger vores serviceydelser. På den måde kan vi
præsentere dig for reklame og/eller særlige tilbud og serviceydelser, hvis
indhold er afstemt efter dine interesser (fx produktanbefalinger, som retter
sig efter, at du kun har kigget efter vitaminer). Vores formål med dette er at
udforme vores tilbud til dig så attraktivt som muligt og præsentere dig for
reklame, som opfylder dine interesseområder. Du kan selvfølgelig fortsat bruge
alt indhold og alle funktioner. Denne onsite-optimering gør det dog muligt for
os først at vise dig indhold og funktioner, som er mere relevant for dig.
Onsite-optimeringen sker automatisk via vores systemer, som registrerer, at
brugere i stigende grad har været inde og kigge på produkter og indhold inden
for bestemte kategorier.
11.3. Hvilke data gemmes på min kundekonto?
På din kundekonto gemmer vi data, som registreres om din person og dit
kundenummer. Kundenummeret er baseret på et butiksnummer, som er den butik dit medlemskab
blev oprettet i, samt et nummer fra en nummerserie, som på ingen måde
indeholder personrelaterede data. Dine data knyttes sammen med dit kundenummer,
så de kan allokeres til din kundekonto.
11.4 Hvilke data bruges til individualiseringen?
Valg af individualiseret indhold sker principielt på grundlag af alle data,
som er lagret på din kundekonto. Hvis der bruges enheds- og adgangsdata, som
ikke er lagret på din
kundekonto, anonymiseres disse i forbindelse med
individualisering. Dvs. fx svar fra spørgeskemaer/gamification gemmes ikke
sammen med dit navn eller øvrige profildata, som identificerer dig, så længe de
bruges.
Følgende bruges ikke:
- Data vedrørende kreditværdighed
- Ansøgninger
- Meddelelser
(fx fra kundeservice)
11.5. Valgmuligheder
Du kan se nogle af de data, som vi har lagret på din kundekonto, under din
personlige profil på helsam.dk. Hvis du ønsker det, kan du bearbejde disse data
dér og derved påvirke individualiseringen ved eksempelvis at meddele os dine
præferencer. Hvis individualiseringen er foretaget på baggrund af enheds-
og adgangsdata, kan du forhindre registreringen af disse data ved at deaktivere
registreringen af disse data ved hjælp af Tracking-Tools. Du skal dog være
opmærksom på, at du i så fald modtager mindre eller intet individualiseret
indhold og færre eller ingen individualiserede serviceydelser. Du skal være
opmærksom på, at de data, som anvendes til de individualiserede serviceydelser,
også anvendes til andre formål (herunder leveringen af vores serviceydelser).
Registreringen af de dertil benyttede data afsluttes derfor ikke gennem
deaktiveringen. Den reklame, du præsenteres for, vil dog så ikke være
individualiseret.
12. Oplysninger om websites
Vi anvender dine data til levering af vores websites. Ud over enheds- og
adgangsdata, som opstår ved enhver brug af vores serviceydelser, afhænger arten
af de bearbejdede data samt bearbejdningsformålene især af, hvordan du bruger
de funktioner og serviceydelser, som vi stiller til rådighed via vores
tjenester.
I forbindelse med brugen af vores serviceydelser anvender vi derudover de
forefaldende data, så vi kan finde ud af, hvordan vores online-tilbud bruges.
Vi bruger blandt andet disse oplysninger inden for rammerne af
individualiseringen af din shoppingoplevelse til optimering af vores
serviceydelser samt til individualiseret reklame.
13. Hvilke data bliver registreret?
Vi registrerer principielt alle data, som du meddeler os direkte via vores
serviceydelser.
Som tidligere opfordrer vi til, at du bør læse vores generelle
Persondatapolitik her,
så du bl.a. præcist ved, hvilke data vi registrerer om dig.
13.1. Enheds- og adgangsdata fra vores websites
Ved hver enkelt adgang til vores server og databaser opstår der enheds- og
adgangs-data, som protokolleres i server-logfiler. Den heri indeholdte
IP-adresse anonymiseres kort tid efter ophør af den respektive adgang, når
lagringen ikke længere er påkrævet med henblik på at opretholde
funktionsdygtigheden for det pågældende website.
Hvis et enhedsspecifikt identifikationsnummer er tilgængeligt og aktiveret på
din enhed, registrerer vi også dette (fx et ”reklame-ID”, når du anvender en
Android-enhed eller ”Ad-ID”, når du anvender en Apple-enhed). Denne
enhedsidentifikation tildeles af producenten af operativsystemet og kan udlæses
og anvendes af bl.a. websites, så du får præsenteret indhold, der bygger på
dine brugervaner. Hvis du ikke ønsker denne enhedsidentifikation, kan du
altid deaktivere dette i browserindstillingerne eller systemindstillingerne på
din enhed.
13.2. Login
Når du logger ind på helsam.dk med din emailadresse, så får du tilsendt en mail med
en engangskode, som du indtaster i feltet ved login.
Hvis du ikke logger af igen efter et login med dine login-data, forbliver du
automatisk logget på i de fleste af vores serviceydelser. Alt efter
serviceydelsen anvendes der hertil en cookie-teknologi eller sammenlignelig
teknologi. Denne funktion gør det muligt for dig at bruge en del af vores
tjenester, uden at du skal logge på igen i hvert enkelt tilfælde.
Af sikkerhedsmæssige årsager anbefaler vi altid at du logger ud efter hver
brug, især hvis du bruger en enhed som andre har adgang til.
13.3. Statistik og målrettet markedsføring
Når du giver os dit samtykke, så behandler vi dine personoplysninger med det
formål at sende dig markedsføring samt til profilering, så det passer bedre til
dine interesser.
Udover de ovenfor nævnte oplysninger kan vi behandle flg. personoplysninger om
dig:
- Oplysninger
om, hvilke nyhedsmails du åbner og klikker i.
- Oplysning
om, hvilke sider du som kundeklubmedlem besøger, herunder hvilke produkter
du klikker på og lægger i kurv, samt din færden generelt på vores
websites.
- Andre
oplysninger, du giver os i forbindelse med dit medlemskab, f.eks.
oplysninger om køn, interesser og præferencer.
- Oplysninger
om konkurrencer, som du deltager i.
- Oplysninger
indsamlet via cookies i det omfang, du særskilt har samtykket til vores
brug af cookies, som du kan læse mere om her.
Vi indsamler derfor enheds- og adgangsdata, når du
interagerer med nyhedsbreve og e-mails. Med henblik på evaluering heraf
indeholder nyhedsbrevene links til billedfiler, der er lagret på en ekstern
webserver hos vores samarbejdspartner, som vi har indgået databehandleraftale
med. Når du åbner et nyhedsbrev, bliver disse billedfiler indlæst fra serveren
via dit e-mailprogram. Vi indsamler enheds- og adgangsdata under et tilfældigt
genereret ID-nummer (nyhedsbrevs-ID), som vi ikke anvender til identifikation
af dig uden dit samtykke. På denne måde kan vi finde ud af, om og hvornår et
nyhedsbrev blev åbnet. De links, der er i nyhedsbrevene, indeholder ligeledes
deres eget nyhedsbrevs-ID, så vi kan fastslå, hvilket indhold, der er læst. For
at kunne individualisere kommunikationen indsamlet vi åbne- og klik-data for at
kunne give dig relevant kommunikation. Vi indsamler dataene for nyhedsbrevs-ID
og knytter din tilmelding til nyhedsbreve sammen med dig, for at kunne
individualisere indholdet i nyhedsbreve i overensstemmelse med dine interesser
og brugsvaner og for statistisk at kunne analysere, hvordan vores brugere
anvender nyhedsbrevstjenesten.
Denne shopping-individualisering er en integreret del af nyhedsbrevet fra os.
Vi indsamler disse data sammen med andre data, som vi indsamler inden for
rammerne af brugeranalyser.
Retsgrundlaget for vores behandling er dit samtykke, jf.
databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a.
Uanset om du måtte tilbagekalde et samtykke til markedsføring, benytter vi så længe
du er medlem af vores kundeklub, eller modtager Helsam nyhedsbreve, alle dine
oplysninger til intern statistik, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6,
stk. 1, litra f. Formålet hermed er at udvikle og forbedre vores produkter og
services.
13.4. Social Plug-ins
Vores serviceydelser kan indeholde Social Plug-ins („Plug-ins“) fra forskellige
sociale netværk. Ved hjælp af disse Plug-ins kan du fx dele indhold eller
anbefale produkter til andre. Plug-ins er som standard deaktiverede og sender
derfor ingen data. Ved at klikke på en tilsvarende knap (fx „Aktivér Social
Media“) kan du aktivere Plug-ins. Plug-ins kan også deaktiveres igen med et
enkelt klik. Når Plug-ins er aktiverede, etablerer din webbrowser en direkte
forbindelse til webserverne hos det respektive sociale netværk. Det sociale
netværk overfører så indholdet af Plug-ins direkte til din webbrowser, som så
integrerer det i vores website. Som følge af integreringen af Plug-ins modtager
det sociale netværk oplysning om, at du har kaldt den pågældende side på vores
website, og det kan således registrere dine enheds- og adgangsdata.
Når du er logget på det sociale netværk, kan dette også knytte besøget til din
konto hos det pågældende sociale netværk. Når du interagerer med Plug-ins, fx når
du trykker på Facebook-knappen ”Synes godt om”, eller hvis du skriver en
kommentar, overføres den pågældende information fra din browser direkte til det
sociale netværk, hvor den gemmes.
En aktiv Plug-in sætter en cookie med en ID ved hvert kald af websiden. Da din
webbrowser sender denne cookie med uden forespørgsel ved enhver forbindelse med
en server, kan det sociale netværk således principielt opstille en profil over
de websider, som den bruger, ID'en er knyttet til, har kaldt. Og det vil i den
forbindelse helt sikkert også være muligt at knytte denne identifikation til en
person igen, når vedkommende eksempelvis logger på et socialt netværk igen på
et senere tidspunkt.
Formålet med og omfanget af dataindsamlingen og den yderligere bearbejdning og
brug af dataene, som sociale netværk foretager, samt deres dertil tilknyttede
rettigheder og indstillingsmuligheder med henblik på beskyttelse af din
privatsfære finder du i databeskyttelsesmeddelelserne fra de pågældende netværk
eller websites.
13.5. Deltagelse i konkurrencer
Vi behandler de personoplysninger, du giver os i forbindelse med din deltagelse
i vores konkurrencer med det formål at kommunikere med dig samt for at kunne
sende dig eventuelle gevinster.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine oplysninger er vores legitime
interesse i at kunne afvikle konkurrencen, jf. databeskyttelsesforordningens
art. 6, stk. 1, litra f.
13.6. Gem-betalingskort funktion
På vores websites benytter vi ikke Gem-betalingskort funktion, ej heller som
medlem af kundeklubben.
14. Cookies
på vores websites
Vores websites anvender cookies. Visse nødvendige cookies er en
forudsætning for vores websites fungerer og disse nødvendige cookies kan ikke
fravælges. Du har mulighed for at fravælge funktionelle, statistik samt
markedsføringscookies. Dog gør vi dig opmærksom på, at vores websites kun har
begrænsede funktionaliteter, hvis du ikke accepterer cookies. Læs mere om vores
Cookies her.
15. Mistanke om misbrug
Hvis vi har en begrundet mistanke om misbrug af dit medlemskab i kundeklubben,
kan vi bruge alle oplysninger om dig til at undersøge eventuelle
uregelmæssigheder med det formål at forebygge og optrævle uregelmæssigheder,
som kan medføre tab for os, jf. art. 6, stk. 1 litra f.
16. Opbevaring og udmeldelse af kundeklubben
Vi opbevarer dine oplysninger så længe du er medlem af kundeklubben. Du kan til
enhver tid vælge at melde dig ud af kundeklubben på din profilside på vores
website.
Ønsker du at melde dig ud af kundeklubben, skal du logge ind på din personlige
profil på https://helsam.dk/club. Du skal bruge din e-mailadresse og din
personlige adgangskode som login.
Herefter vælger du “Personlige oplysninger” og klikker på linket “Jeg ønsker
ikke længere at være medlem af Klub Helsam” under Slet bruger. Din udmeldelse
bliver herefter igangsat.
Ved udmeldelse af kundeklubben blokeres du i alle vores systemer, og du vil ej
heller modtage kommerciel kommunikation fra os, fx e-mailnyhedsbreve medmindre
du er tilmeldt på anden vis også, f.eks. som erhvervskunde.
Du skal være opmærksom på ved en evt. udmeldelse af kundeklubben, at alle dine
optjente point bliver slettet, og kan herefter ikke refunderes. Det betyder
også, at hvis du fortryder din udmeldelse af kundeklubben, så skal du oprette
dig på ny som medlem, og din pointsaldo starter på 0, som ethvert nyt medlem.
Samtidig mister du retten til at indløse medlemsfordele, som fx at afhente
præmier, indløse præmiebeviser, afhente medlemsgaver og lign., da alle
medlemsfordele er betinget af et gyldigt og aktivt medlemskab af kundeklubben.
Er dit medlemskab inaktivt i 2 år ved ikke at optjene point, og dine sidste
point dermed er udløbet, så vil dit medlemskab automatisk stoppe, og du bliver
meldt ud af kundeklubben.
For yderligere betingelser og vilkår se vores generelle
Handelsbetingelser, pkt. 2, her.
Vi sletter dit medlemskab endeligt 6 måneder efter du har
meldt dig ud af kundeklubben. Bruges dine oplysninger eller en del heraf i en
verserende sag, vil de oplysninger der er nødvendige for denne behandling dog
først blive slettet, når sagen er afsluttet.
For sletning af dine personoplysninger henvises til vores generelle
Persondatapolitik her.
17. Misligholdelse af betingelserne
Helsam forbeholder sig enhver ret til at udelukke dig fra kundeklubben
permanent, herunder fratage dig optjente point, hvis du misbruger dit
medlemskab, som fx.
- Oprettelse
af flere profiler til samme person eller personkreds.
- Alle
former for snyd med point, fx mellem profiler.
For yderligere eksempler på forhold se vores generelle
Handelsbetingelser, pkt. 11, her.
Oplistningen her samt i vores generelle Handelsbetingelser er ikke udtømmende,
idet vi forbeholder os retten til at udelukke et medlem ud fra et af vores
foretaget skøn.
Du kan til hver en tid anmode om, at vi fjerner og sletter alle data, som vi
har indsamlet om dig. En sådan anmodning medfører, at alle af dine optjente
point slettes permanent, og kan ikke refunderes.
18. Ændringer i betingelser og vilkår
Vi forbeholder os ret til at ændre betingelser og vilkår for optjening, udløb
og brug af point samt at ændre de øvrige medlemsfordele, herunder i form af
udfasning af fordele og indførelse af nye fordele, hvilket kan få betydning for
allerede optjente point. Vi kan også foretage løbende ændringer vedr. vores
behandling af dine personoplysninger.
Væsentlige ændringer af kundeklubprogrammet vil blive meddelt skriftligt på den
oplyste e-mail med 1 måneds varsel – det er derfor vigtigt, at du sørger for at
ajourføre dine kontaktoplysninger på din profilside på vores website.
Du skal dog være opmærksom på, at framelder du dig efter tilmelding til at
modtage e-mails fra os, så vil du ikke modtage disse direkte e-mails, og så er
det dit eget ansvar at holde øje med datering af disse betingelser og vilkår.
Dit medlemskab og alle optjente point vil i givet fald fortsat kunne anvendes
indenfor den nævnte tidsfrist. Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, må du
melde dig ud af kundeklubben, før ændringerne træder i kraft.
Ikke-væsentlige ændringer og ændringer til din fordel kan gennemføres uden
varsel og uden meddelelse til dig personligt.
19. Deaktivering og lukning af kundeklubben t.o.m d.
30. september 2024
Vi kan til enhver tid vælge at lukke kundeklubben.
Forinden kundeklubben lukkes, vil du blive notificeret via de oplysninger, du
har givet i forbindelse med oprettelse af medlemskab.
Du har herefter 3 år, til at indløse optjente point. Indløses pointene ikke
inden 3 år fra det tidspunkt, hvor vi har meddelt, at kundeklubben lukkes,
mistes pointene, og der ydes ikke refusion.
Der kan ikke optjenes point fra det tidspunkt, hvor vi notificerer om, at
kundeklubben lukkes.
For yderligere betingelser og vilkår se vores generelle Handelsbetingelser,
pkt. 11, her.
19. Deaktivering og lukning af kundeklubben pr. 1.
oktober 2024
Vi kan til enhver tid vælge at lukke kundeklubben.
Forinden kundeklubben lukkes, vil du blive notificeret via de oplysninger, du
har givet i forbindelse med oprettelse af medlemskab.
Du har herefter 2 år, til at indløse optjente point. Indløses pointene ikke
inden 2 år fra det tidspunkt, hvor vi har meddelt, at kundeklubben lukkes,
mistes pointene, og der ydes ikke refusion.
Der kan ikke optjenes point fra det tidspunkt, hvor vi notificerer om, at
kundeklubben lukkes.
For yderligere betingelser og vilkår se vores generelle Handelsbetingelser,
pkt. 11, her.
20. Klage til Datatilsynet
Hvis du mener – efter at begge parter har forsøgt at løse en sag i mindelighed
- at vi har overtrådt de gældende regler om beskyttelse af dine
personoplysninger i vores behandling, kan du altid klage til Datatilsynet, Carl
Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 33193200 eller på dt@datatilsynet.dk.
